Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem serwisu Uvalonsalia – uvalonsalia.com.

1. Zakres dostawy

Dostawy realizujemy na terytorium całej Polski.

Możliwość realizacji dostawy zależy od prawidłowości podanego adresu oraz aktualnych możliwości przewoźnika.

2. Koszt dostawy

• zamówienia poniżej 300 zł – koszt dostawy wynosi 30 zł;
• zamówienia od 300 zł – dostawa jest bezpłatna.

Nie naliczamy dodatkowych kosztów dostawy poza kosztami wyraźnie wskazanymi podczas składania zamówienia lub wynikającymi z obowiązujących przepisów.

3. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia są przetwarzane od poniedziałku do piątku.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Godzina 18:00 jest godziną graniczną rozpoczęcia przetwarzania i nie stanowi gwarantowanego terminu doręczenia.

4. Przewoźnicy i czas transportu

Po przygotowaniu zamówienie może zostać przekazane do:

• DHL;
• UPS®;
• FedEx.

Wybór przewoźnika może zależeć od konkretnego zamówienia. Nie gwarantujemy możliwości wyboru przewoźnika przez konsumenta.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zatem zazwyczaj 6–13 dni roboczych, licząc od rozpoczęcia przetwarzania zamówienia.

Podane terminy są przewidywane i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak opóźnienia przewoźnika, warunki pogodowe, dni wolne od pracy lub okresy wzmożonego ruchu logistycznego. Nie ogranicza to praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

5. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, jeżeli dostępna jest usługa śledzenia, możemy przekazać konsumentowi numer przesyłki lub inne dane umożliwiające sprawdzenie jej statusu.

Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez dłuższy czas lub wystąpiło opóźnienie, prosimy o kontakt pod adresem solutions@uvalonsalia.com.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia oraz dane dotyczące przesyłki.

6. Podatki i odprawa celna

Koszty podatkowe związane z ceną produktu są uwzględniane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

W ramach standardowej realizacji zamówień do Polski konsument nie powinien ponosić dodatkowych kosztów odprawy celnej, z zastrzeżeniem szczególnych przypadków wynikających z obowiązujących przepisów lub procedur celnych.

7. Opóźniona lub zagubiona przesyłka

W przypadku opóźnienia, braku aktualizacji statusu lub zagubienia przesyłki prosimy o kontakt:

E-mail: solutions@uvalonsalia.com
Telefon: +81 422-47-1658

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy dostępne informacje i w razie potrzeby skontaktujemy się z właściwym przewoźnikiem.

Problemy związane z transportem nie są automatycznie przypisywane konsumentowi, a odpowiedzialność i dalszy sposób postępowania ustalamy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Uszkodzenie przesyłki lub produktu

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem solutions@uvalonsalia.com.

W miarę możliwości prosimy o podanie numeru zamówienia, opis uszkodzenia oraz dołączenie zdjęć produktu, opakowania i etykiety transportowej.

Przekazanie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, możemy w miarę możliwości zaktualizować dane dostawy.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu zależy od statusu przesyłki i zasad danego przewoźnika.

10. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu towaru określone w Polityce zwrotów i refundacji.

Anulowanie lub zwrot nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

11. Prawidłowy adres dostawy

Konsument powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne do realizacji zamówienia.

Błędny lub niepełny adres może spowodować opóźnienie, nieudaną próbę doręczenia lub zwrot przesyłki do nadawcy.

Ewentualne koszty wynikające z błędnego adresu są ustalane indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności konkretnej sprawy oraz obowiązujących przepisów.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy:

E-mail: solutions@uvalonsalia.com
Telefon: +81 422-47-1658
Adres korespondencyjny: Dendaiji 3-8-18, Dendaiji Ichibankan 10, Mitaka-shi, Tokio 181-0016, Japonia

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Dostawa: Polska – terytorium całego kraju.