Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony uvalonsalia.com oraz składania i realizacji zamówień na meble do wnętrz, meble ogrodowe i produkty związane z wyposażeniem domu.
Regulamin jest przeznaczony dla użytkowników strony oraz konsumentów dokonujących zakupów za jej pośrednictwem.
Korzystanie ze strony powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem i w sposób, który nie zakłóca jej prawidłowego funkcjonowania.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
2. Korzystanie ze strony
Jeżeli strona umożliwia utworzenie konta użytkownika, użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje wymagane do korzystania z danej funkcji.
Użytkownik powinien chronić dane umożliwiające dostęp do konta i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Niedozwolone jest korzystanie ze strony w sposób niezgodny z prawem, naruszający prawa innych osób lub zakłócający jej prawidłowe działanie.
Dokładamy rozsądnych starań, aby informacje na stronie były aktualne i aby dostępne funkcje działały prawidłowo. Nie gwarantujemy jednak nieprzerwanego działania strony, w szczególności w przypadku awarii technicznych lub innych okoliczności niezależnych od nas.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
3. Produkty, dostępność i ceny
Na stronie prezentowane są informacje dotyczące produktów, w szczególności ich nazwy, główne cechy, zdjęcia i ceny.
Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Kolor lub wygląd produktu może w rozsądnym zakresie różnić się od obrazu wyświetlanego na urządzeniu użytkownika, między innymi ze względu na ustawienia ekranu. Nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność produktu z umową.
Dostępność produktu zależy od informacji przedstawionej na stronie w momencie składania zamówienia. Samo wyświetlenie produktu nie oznacza jego stałej dostępności.
Jeżeli realizacja prawidłowo złożonego zamówienia okaże się niemożliwa, użytkownik zostanie o tym poinformowany, a dalsze postępowanie będzie zgodne z obowiązującymi przepisami.
Ceny podawane są w złotych polskich.
Koszt dostawy wynosi:
- 30 PLN dla zamówień o wartości poniżej 300 PLN;
- 0 PLN dla zamówień o wartości 300 PLN lub wyższej.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o cenie produktu, kosztach dostawy oraz całkowitym koszcie zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Proces składania zamówienia może obejmować:
- wybór produktu;
- dodanie produktu do koszyka;
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia;
- wybór dostępnej metody płatności;
- sprawdzenie danych zamówienia;
- złożenie zamówienia;
- dokonanie płatności.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wybrane produkty, ilość, cenę, dane dostawy oraz całkowity koszt zamówienia.
Dostępne metody płatności kartą obejmują:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Dostępność konkretnej metody płatności może zależeć od aktualnych ustawień systemu płatności.
Zamówienie jest realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia oraz z obowiązującymi przepisami dotyczącymi umów zawieranych na odległość.
5. Dostawa
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Godzina 18:00 jest godziną graniczną:
- zamówienia złożone przed 18:00 w dni robocze mogą zostać przekazane do przetwarzania tego samego dnia;
- zamówienia złożone po 18:00 są kierowane do przetwarzania w następnym dniu roboczym;
- zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są kierowane do przetwarzania w następnym dniu roboczym.
Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych. Czas przetwarzania i czas transportu są odrębnymi etapami realizacji zamówienia.
Dostawa może być realizowana przez DHL, UPS® lub FedEx. Wybór przewoźnika zależy od organizacji konkretnej dostawy.
Jeżeli dostępne jest śledzenie przesyłki, odpowiednie informacje mogą zostać przekazane użytkownikowi.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy, opóźnień, uszkodzeń przesyłek, zagubienia przesyłki i zmiany adresu określa Polityka wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Po wysłaniu zamówienia zwykłe anulowanie może nie być już możliwe. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie.
Prośbę o anulowanie można przesłać e-mailem lub przekazać telefonicznie. W miarę możliwości należy podać numer zamówienia.
Jeżeli anulowanie jest możliwe i zostanie przeprowadzone, zwrot środków następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Szczegółowe zasady określa Polityka anulowania zamówień.
Anulowanie zamówienia należy odróżnić od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oraz dodatkowej 30-dniowej możliwości zwrotu.
7. Zwroty i refundacje
Konsument może korzystać z ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Dodatkowo oferujemy 30-dniową możliwość zwrotu na zasadach określonych w Polityce zwrotów i refundacji. Dodatkowy zwrot nie zastępuje ani nie skraca ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, można wystąpić o jego anulowanie zgodnie z niniejszym Regulaminem i Polityką anulowania zamówień.
Nie prowadzimy standardowej procedury wymiany produktów. Konsument może dokonać zwrotu zgodnie z właściwymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie, bez ograniczania ustawowych praw konsumenta.
W przypadku dobrowolnego zwrotu w ramach dodatkowej 30-dniowej możliwości zwrotu koszt odesłania produktu ponosi konsument, zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie mają zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
W przypadku produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub objętego innym ustawowym uprawnieniem konsumenta zastosowanie mają właściwe przepisy.
Zwrot środków jest realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Szczegółowe zasady i terminy określa Polityka zwrotów i refundacji.
8. Ochrona danych osobowych i cookies
W związku z korzystaniem ze strony, składaniem zamówień, realizacją dostaw, płatnościami i kontaktem z nami mogą być przetwarzane dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO (GDPR).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i ochrony danych osobowych.
Strona może również wykorzystywać pliki cookies. Niezbędne cookies wspierają prawidłowe działanie strony, natomiast opcjonalne cookies są zarządzane zgodnie z zasadami dotyczącymi zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce plików cookies.
W sprawach dotyczących prywatności można skontaktować się z nami pod adresem solutions@uvalonsalia.com lub numerem +81 422-47-1658.
9. Prawo właściwe i prawa konsumenta
W relacjach z konsumentami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz odpowiednie przepisy Unii Europejskiej i Polski.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ochrony przyznanej konsumentowi na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć lub ograniczyć w drodze umowy.
Konsument zachowuje prawo do korzystania ze środków ochrony prawnej dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów, w tym do zwrócenia się do właściwych organów ochrony konsumentów lub właściwego sądu.
10. Kontakt
E-mail: solutions@uvalonsalia.com
Telefon: +81 422-47-1658
Adres: Dendaiji 3-8-18, Dendaiji Ichibankan 10, Mitaka-shi, Tokio 181-0016, Japonia
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00
Dostawa: Polska
E-mail jest preferowaną formą kontaktu.
Niniejszy Regulamin należy stosować łącznie z Polityką wysyłki i dostawy, Polityką anulowania zamówień, Polityką zwrotów i refundacji, Polityką prywatności i ochrony danych osobowych oraz Polityką plików cookies.